グラフィックデザイナー・コピーライター・広告プランナー、販売促進のプロとしての経験をもとにお客様をサポート
長く販売促進をサポートさせていただいている、ある会社のオーナーとの日常的なやり取りの一部を紹介させていただきます。Web制作会社として、このようなスタイルの業務を行っている会社はほとんど無いと認識しており、これは私の会社員時代の広告業界での経歴、グラフィックデザイナー・コピーライター・広告プランナーとして、販売促進のプロとしての経験が大きく影響しています。
日々変化する、オーナーの考えや思いを共有
もう何年も続いている日々のやり取り、直接何か作業が必要でなくても、日々の思いを共有し意思疎通を図っていないと、お互いの認識にズレが生じ、何かに取り組む時の行動が遅れる。また、見ている角度が全く同じでなくても、おおまかな方向の差異ができると、全てに於いて支障が生まれる。
これがオーナーの考えです。
少しのさり気ない会話からも何かを感じることができ、意図していることを理解でき、その結果、過去の資料を調べる必要も無く次の作業に向かうことができます。
弊社の基本方針である、「究極の縁の下の力持ちを目指す」
そして、ご依頼いただいたお客様に対しては、「徹底した取材を行い、お客様を知る」
この、オーナーとの日々のやり取りこそが、弊社が求める仕事のあり方です。
前向きな徹底した議論
時には、方向決めをするために、オーナーと議論を戦わせることもあります。
その際は、制作会社とお客様という関係を越えて、ある目標を達成するために忌憚ない意見を交わします。
これは会社員時代、広告代理店に勤務していた時から行って来たことで、お客様に対しての常識的な遠慮は勿論ありますが、目的を達成するためには、ある程度踏み込んだヒアリングは必要不可欠と考えています。
無から有を生み出す、何かを成功に導くための作業です。
オーナーからの印象に残る言葉
これはあまり表に出すべきではないのですが、オーナーの会社の中心的な公式販売促進サイト（大規模な、ホームページとネットショップ機能を持つ大規模サイト）のフルリニューアル制作の際、あることが原因で、オープン予定日に間に合わない失態をしました。
その時のオーナーからの一言
「状況はわかった、それはあくまでも起こった結果、細かいことは良い、進めよう」
この大規模リニューアル制作での失態、そしてこの言葉をきっかけに、お付き合いが始まりました。
弊社は、いわゆる制作屋ではありません。
お客様のパートナーとして、持てる専門的な知識・技術・経験を「究極の縁の下の力持ち」として、どのようなカタチで提供できるか。
これからも、この信念をもとに業務を行って行きたいと思います。
私たちのサービスの役割
制作後も協力を続け、企業様と共にサイトを成長させることを重要視しています。これは単なる一過性のサービスではなく、長期的なパートナーシップを構築することを意図しています。
神奈川県横浜市を中心に、全国の企業様のサポートを行います。